Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – TEU

Na TEU, cada produto é desenvolvido com cuidado e atenção à fisiologia da pele. Prezamos pela qualidade, segurança e transparência em cada etapa.

💜 Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso

• Com embalagem original

• Em perfeitas condições

Após a análise, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida.

🛠 Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação (como embalagem danificada, vazamento ou alteração incomum), entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após avaliação, realizaremos a troca ou reembolso.

🌿 Sobre sensibilidade da pele

Nossos produtos são formulados com ativos equilibrantes e desenvolvidos para promover conforto à pele.

Como cada pele é única, recomendamos realizar um teste de sensibilidade antes do uso completo.

Em caso de desconforto, suspenda o uso.

Reações individuais não caracterizam defeito de fabricação.

📩 Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo do contato

• Fotos, se necessário

💜 Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e respeitosa.